Envíos y devoluciones

Envíos y plazos de entrega

Los portes se calcularán en base al importe total de la compra sin impuestos. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. El coste se calculará en base a la siguiente tabla:

Algunos productos pueden tener unsobrecoste adicional en el envío por cuestiones de volumen y/o peso.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, FERRETERIA OLAGUIBEL, S.L se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. El plazo máximo para la devolución del mismo se estipula en 30 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail ferreteriaolaguibel@ferreteriaolaguibel.com o teléfono 945231809 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

FERRETERIA OLAGUIBEL, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que FERRETERIA OLAGUIBEL S.L reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo FERRETERIA OLAGUIBEL, S.L de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por FERRETERIA OLAGUIBEL, S.L.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

FERRETERIA OLAGUIBEL, S.L correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no lo dudes, ponte en contacto con nosotros:

Teléfono: 945231809

E-mail: ferreteriaolaguibel@ferreteriaolaguibel.com